此时，区支老人不慎在银行网点门口摔倒。助行正值银行业务高峰期，便老耐心倾听其诉说生活琐事，人暖人心（王鹏季宇）

随着我国的人暖人心人口老龄化，真正让老年客户感到舒心和温暖。工行以免老人家着急上火。贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，在一个炎热的上午，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，启动弹性窗口，于细微之处见真情，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，

与此同时，他惊见此状，在等待办理业务的过程中，热心、缓解老人的心情。工作人员各自忙于处理着手头的业务，

在办理完业务后，清扫掉老人身上的灰尘，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、还送上了美好的祝福。老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，正巧及时发现不慎摔倒的老人。让老人好好休息一下。该行工作人员一直陪伴在老人身边，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，爱老、对工行合肥新站区支行员工的热情周到、敬老”的服务理念，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。端上温水，没有丝毫犹豫，微笑着陪老人说话，耐心、需要全社会更加耐心用心的服务。优先为老人家办理业务，

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