焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，已辗转两个网点却未能如愿。支老人（龚轩）特事特办
在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办整个过程流畅而高效，服务

12月3日下午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，客户对此夸赞不已，服务顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，

次日上午，该行员工迅速响应，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的上门服务。