1.您可持有效身份证件前往我行任意网点查询账户相关信息。醒提还可以通过手机银行APP办理睡眠户解除，示常
Q：为什么要关注沉睡账户？见问
A：客户您好，通过各种不正当渠道收集这些账户，沉睡账户验证通过后即可解除。中信账户中有余额，银行
Q：为什么会收到短信？为解
A：客户您好，可持有效身份证件前往我行任意网点处理；若您账户是答提使用有效二代身份证办理的，5年及以上未发生现金存现、醒提
Q：如何查询“沉睡账户”？示常
A：客户您好，中信银行按照国家金融监督管理总局的要求，
4.您可通过个人网银“我的账户-账户查询-账户明细查询”进行账户信息查询。消费等主动交易，且账户中有余额的个人活期储蓄或结算账户，
Q：什么是沉睡账户？
A：客户您好，具体操作方式为：登录手机银行APP，主要是为了帮助您知悉自身银行账户情况，到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户（不包含信用卡账户以及前期被管控或限制交易的账户）。全部-账户管理-选择对应的卡片，对“沉睡账户”持有人进行提醒提示，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险。洗钱、
可以办理销户。
Q：如何处理“沉睡账户”？
A：客户您好，账户状态显示“睡眠”，您可以对“沉睡账户”进行一笔动账交易（资金转入或资金转出）；如您不再需要使用该账户，以便及时查询、使用或注销，若您的账户处于睡眠状态，用于跨境赌博、取现、
3.您可拨打中信银行客服热线95558查询账户相关信息。”沉睡账户“会给不法分子可乘之机，
2.您可通过中信银行手机银行APP“我的-账户-银行卡-添加银行卡”查询账户相关信息。
