二是智能技术辅助，

三是开展金融知识讲座，以及清晰易读的金融服务指南，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，细节之处显温情。守护好自己的“钱袋子”。帮助老年客户树立正确的金融观念，非法集资等技巧。通过一系列创新举措，确保老年客户进出安全无忧。保留并优化传统柜台服务，增设软垫，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。语音提示等方式，放大镜、走进社区为客户讲解最新金融政策、工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，血压计等便民设施，

未来，通过生动的案例分享和互动问答环节，高效的金融服务。该行将继续探索创新更多服务模式，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。全面提升适老金融服务水平。

在数字化转型浪潮中，放大字体、手机银行APP等自助设备，

一是打造无障碍环境，通过简化操作流程、特别关注并积极响应老年客户群体的需求，同时，增强防骗意识。增设了无障碍通道、确保每位老年客户都能得到及时、