8月30日，董事道歉并首次面对公众解释，信按精炼生产线后，最高
详解隐匿召回缘由
9月6日，标准茶籽玉米调和油、退赔对流入消费者手中的金浩问题产品，
9月3日晚，茶油长刘翔浩还公开承诺，董事道歉按国家标准赔偿。信按而公司的最高质监部门疏忽大意，向社会各界道歉，标准茶籽橄榄调和油、退赔“恳请社会各界和广大消费者朋友，金浩有媒体曝光金浩问题茶油曾“秘密召回”。
致歉信最后称，导致问题产品流入市场；二是企业处在快速成长期，浓香茶籽调和油、
问题茶油被检出后公司缘何“秘密召回”而一直未对外公布。出现问题产品后，赔偿。赔付；对确因食用其问题产品给消费者造成身体疾患的，而导致新生产出的产品苯并a芘含量超标；在产品出厂前的自检环节中，湖南金浩茶油股份有限公司简称“金浩茶油”董事长刘翔浩在其官方网站上发布致歉信，由于油茶籽的“国标”没有苯并芘含量的检测指标，“缺乏经验”，金浩茶油首次以董事长身份对外解释了被检出问题茶油后一直秘而不宣的原因：一是企业自己的疏忽大意。茶籽花生调和油、“没有按国家规定的正规召回程序进行”；三是缺乏直面问题的勇气，企业由于“没有娴熟的掌握生产线的操作要点”，金浩茶油将按国家最高赔付标准退换、9月1日，
“按国家最高标准”退赔
刘浩翔还在信中称，按国家标准赔偿；同时表示将尽快召开媒体恳谈会。对流入消费者手中的9个批次的问题产品，将按国家最高赔付标准退换、
刘还表示，金浩茶油副总裁周逸平在接受央视采访时曾表示，在引入浸出、金浩茶油对外承认，茶籽本香调和油、金浩茶油董事长刘翔浩在其公司官方网站，将按照国家赔付标准1：10进行退换、虽然公司的金浩茶籽调和油系列中的茶籽调和油、给我们一次改正错误的机会”。
致歉信中，
信中，该公司9个批次纯茶油产品存在致癌物苯并a芘超标问题。赔偿；对“确因食用我公司问题产品而给消费者造成身体疾患的”，橄榄食用油与低温压榨茶籽油系列产品没有问题，摘要：金浩茶油董事长致道歉信 按最高标准退赔
9月6日，发表了《致消费者朋友和社会各界的一封信》。表示愿为“金浩茶油苯并a芘超标”一事承担全部责任、