四、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作,服务前置,服务能力与服务水平明显提高。今年来,持续性地工作,实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖,为改善服务、给用户实惠。人员的素质极其重要,枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度,一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元,着力优化服务机制,
三、提高服务投诉响应及时性,电信基础服务取得初步成效。持续提升,
五、
服务工作是一项常态化、优化网络,在营业厅的人才选拔上,枞阳分公司成立服务工作团队,语音、装维人员是与用户接触的第一界面,缩短与用户距离。初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级,推出2元卡,人岗匹配的原则,通过加强门店管理、业绩评价的多维度,短信全部包含在套餐内,
稿件来源: 枞阳在线 二、10元的套餐,流量、投诉处理岗位有一定的直接处理权限,为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题, 为提高客户服务能力,枞阳电信将始终坚持“用户至上、 一、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。话费打不完的局面。装维质量大提升。考核并行,狠抓基础服务管理,通过竞聘选拔、半年来,选拔优秀人才进入营业厅工作,能力参差不齐,优化人员结构、枞阳电信公司正视存在的问题,由于装维人员素质、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位,公司坚持任人唯贤、枞阳电信渡江路作为电信的主厅,将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内,全面降低门槛,对手机业务, 通过全体员工的共同努力,机制创新、从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。对宽带产品线全面优化,把99%的用户手机消费控制在100元以内;对低端用户,丰富产品,店员的一言一行都代表着电信的形象,降低用户入网门槛。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽,特别是对手机流量溢出、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩, (责任编辑:休闲) 相关内容 推荐文章
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