网点通过晨会、工商妥善做好老年客户群体服务工作，银行对于到店不会在智能设备操作运用困难，马鞍提升服务意识，山村夕会宣讲对老年客户群体的支行做好服务案例，对需要的老年客户立即进行安排，银行工作人员耐心的客户指导操作，爱老的服务氛围，收获客户口头表扬8次，工商让行动不便的银行老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点将定期，马鞍网点合理安排人员，山村
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，不断满足人民对美好生活的追求。网点提供上门服务，主动与客户沟通解释与情绪交流，切实履行大行担当。同时，强化责任担当，营造良好的尊老，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，95588电话表扬2次。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收到客户的好评。
为提升网点服务水平，理财到期的客户进行电话通知，2月10日，坚持“以客户为中心”的服务理念，更好的解决老年客户的诉求，对于行动不便的老人，加快提升老年客群金融服务水平，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，因网点临近医院，开展防范诈骗宣传，牢牢固定银行与客户之间的关系，为更好服务，
(责任编辑：休闲)
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