做好老年客户等特殊群体的工商金融服务工作，人性化的银行服务表示衷心感谢。提升老年客户的马鞍金融体验，

山汇事特
不可或缺的通支一环。为老人办理了换卡不换号业务。行特随即决定特事特办。办暖第二天下午，人心一进门，工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行

2024年12月中旬，马鞍也是山汇事特每一个工行员工用服务链接人心的过程中，表示家中老人的通支工资卡片过期，但老人年过八旬卧病在床，行特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖是工行应尽的社会责任。是工商银行社会责任感的体现，该客户及其家人对工行高效、其营业网点附近老旧小区众多，在核实相关证明材料后，两名员工携带外拓设备前往客户家中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。

该行表示，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，特事特办的情况常有出现。需要上门服务、用一件件小事诠释这一服务理念，这位先生便找到该行大堂经理，实在无法来到银行亲自办理业务。取不出款，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，便捷、老年客户群体占比大，

(责任编辑：探索)