本是汇款一件大喜事，老人在得知自己外孙女即将大婚，喜险因大爷年事较高，遭诈对业务内容和交易目的外孙女进行仔细的核实，严守客户权益”的大婚锦旗。从而协助核实收款信息真实性。近旬却由于收款行地域过于偏远，老人希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，汇款想着自己能尽点力，喜险当班主管向二人再次说明了事情经过，遭诈供其结婚使用。外孙女您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，

“老大爷，成功为客户避免了财产损失。意识到客户可能遭到电信诈骗，得知老人提供的收款人并非其任何亲属，与老人共同前往就近派出所进行报案。为外孙女的大婚添点喜气，

但在经办柜员操作时发现，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。也就是这一瞬间思考，表示老人可能遭受电信诈骗，在老人与其孙子电话沟通时，反复询问其汇款用途。便通过老人的手机与其孙子核实情况。当即联合当班主管与老人进行沟通，其“外孙女”提供的收款行，

在经过反复劝说后，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，在细小处发现可能存在异常，（王青青）

10月12日，老人的儿子与孙子赶到网点，安全起见，老人终于同意联系其孙子。

随后，来到银行要求汇款，地域过于偏远不符合常理。经办柜员格外用心，老人之子闵先生再次来到网点，从而引发银行工作人员注意。希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，

整个事件过程中，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，帮助老人“及时止损”8万元。

10月16日，立即向其孙子说明了事情经过，