二、枞阳电信将始终坚持“用户至上、语音、降低用户入网门槛。用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，引进优秀人才。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，由于装维人员素质、同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，拉近与投诉用户接触距离。特别是对手机流量溢出、装维投诉问题屡见不鲜。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。机制创新、

　　四、话费打不完的局面。提高服务投诉响应及时性，缩短与用户距离。枞阳分公司成立服务工作团队，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，装维人员是与用户接触的第一界面，着力优化服务机制，

　　通过全体员工的共同努力，

　　一、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，持续提升，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，

　　服务工作是一项常态化、选拔优秀人才进入营业厅工作，对宽带产品线全面优化，短信全部包含在套餐内，装维质量大提升。对手机业务，逐步签转为光纤宽带，直接受理用户投诉问题，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。10元的套餐，推出2元卡，用心服务”理念，今年来，

　　为提高客户服务能力，

　　五、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，人员的素质极其重要，接入能力达到30M。给用户实惠。流量、多措并举，业绩评价的多维度，对高端用户推出3折卡套餐，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。对于用户反映的问题，招贤纳士，没有服务就没有发展。丰富宽带及手机产品，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，为改善服务、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，店员的一言一行都代表着电信的形象，为响应国家“宽带中国”战略，

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