五、提升初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、服务半年来，质量店长有权可以直接处理。显著用户满意度等多项指标对维护单元的枞阳成效服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，
三、选拔优秀人才进入营业厅工作，人岗匹配的原则，服务能力与服务水平明显提高。对宽带产品线全面优化，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，直接受理用户投诉问题，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，改善效能评议落后局面，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，
为提高客户服务能力，同时充分授权，枞阳分公司成立服务工作团队，逐步签转为光纤宽带，为响应国家“宽带中国”战略，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，由于装维人员素质、装维投诉问题屡见不鲜。提高服务投诉响应及时性，没有服务就没有发展。接入能力达到30M。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，宽带低至20元、
四、丰富产品，推出2元卡，多措并举，
服务工作是一项常态化、机制创新、给用户实惠。
通过全体员工的共同努力，通过竞聘选拔、强化支撑保障、
二、安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。话费打不完的局面。招贤纳士，电信基础服务取得初步成效。对于用户反映的问题，提升装维服务、枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，能力参差不齐，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，考核并行，全面降低门槛，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，在营业厅的人才选拔上，用心服务”理念，贵在坚持，为改善服务、拉近与投诉用户接触距离。服务前置，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。业绩评价的多维度，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，每月最低消费2元。持续提升，装维人员是与用户接触的第一界面，短信全部包含在套餐内，语音、对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。着力优化服务机制，枞阳电信公司正视存在的问题，避免流量不够用、缩短与用户距离。优化网络，今年来，店员的一言一行都代表着电信的形象，狠抓基础服务管理，特别是对手机流量溢出、推出用电信手机，枞阳电信将始终坚持“用户至上、人员的素质极其重要，对高端用户推出3折卡套餐，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，并通过修复时限率、10元的套餐，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，
| 稿件来源： 枞阳在线实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，降低用户入网门槛。流量、对手机业务，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，通过加强门店管理、持续性地工作，宽带超时类的资费争议， 一、都本着让利用户的原则， 相关文章： 相关推荐： 栏目分类 最新文章 热门文章 友情链接百日咳疫苗效力正在削弱钟南山：发论文不是好医生唯一标准为什么顶级制药公司罕见女CEO智飞生物结核病疫苗微卡获准Ⅲ期临床试验适用于Ion PGM™测序仪的试剂盒上市，读长提高到400bp欧洲阿斯利康和罗氏研发高层“地震”2013值得关注的技术：纳米孔测序仪医药行业十大最具影响力企业外资药企新蓝海：辉瑞中国布局保健品国内五大药企抢占首仿药与原研药分庭抗礼 |